هدف ما رضایت شما مشتریان گرامی است !
آسایش و رضایت مشتریان همواره یکی از اولویت های ما در پارت چاپ است و در این راستا می کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مشکلاتی مواجه شوند که در چنین مواردی خدمات در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته می شود. با توجه به طیف گسترده گروه های کالایی ارائه شده ، همه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی به دست مصرف کننده برسد ، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و امکان عودت کالا در مدت هفت روز وجود دارد. اما کالاهایی که به عنوان هدیه ارسال شده و در فاکتور فروش با مبلغ 0 ریال درج شده است، مشمول 7 روز ضمانت تعویض نمی باشد. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، ما 7 روز فرصت داریم تا مرجوع کنیم.
قوانین و شرایط
از نظر حقوقی، در معاملات وب سایت مجتمع چاپ و بسته بندی پارت، سایت partchap.com به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.
1- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در وب سایت مجتمع چاپ و بسته بندی پارت درج نموده است.
2- فروشنده ثبت سفارش کالا و مشخصات ارسال سفارش را به اطلاع خریدار می رساند.
3- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد به ارزش کالا اضافه می شود ، هزینه ارسال و بیمه کالا است.
4- در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد ، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند ، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نمایند.
5- پرداخت وجه کالای خریداری شده فقط از طریق پرداخت از طریق درگاه اینترنتی بانک ملت امکان پذیر است و انواع دیگر پرداخت اعم از پرداخت در محل یا کارت به کارت و …. امکان پذیر و معتبر نمی باشد.
6- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.
7- تحویل سفارش به آدرس ارسال کالای مشتری مجاز است و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد .
8- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
9-زمان ارسال کالا برای تهران و شهرستان ها در پست پیشتاز 24 الی 48 ساعت و در پست سفارشی بین 3 تا 7 روز کاری و ساعت تحویل 9 الی 17 می باشد.
10-پیگیری مرسوله های پستی بر عهده خریدار می باشد و از طریق لینک و کد پیگیری که در پیامک دریافت خواهید کرد ، رهگیری سفارشات قابل انجام خواهد بود.
11-تعویض و عودت کالا فقط تا یک هفته از تاریخ خرید قابل انجام خواهد بود و هزینه مبلغ فاکتور به کیف پول مشتری در سایت واریز خواهد شد.
12- جهت عودت، تعویض کالا و سایر درخواست های خود نسبت به خرید و دریافت مرسوله، می بایست درخواست های خود را از طریق تیکت ارسال نمایید و درخواست های تلفنی مورد تایید نمی باشد.
13-در صورت عدم دریافت مرسوله پستی به هر دلیلی ، نبودن شما راس ساعت مقرر مراجعه مامور اداره پست و غیره برعهده خریدار می باشد و فروشنده هیچ پیگیری نمی تواند انجام دهد.
14- هنگام دریافت کالا در صورت عدم مطابقت با فاکتور نباید کالا را تحویل بگیرید و حتما باید عودت نمایید . لذا در صورت تحویل ، کسری ذکر شده بر عهده خریدار می باشد و مسئولیتی برای پاسخگویی فروشنده ندارد.
15-وب سایت مجتمع چاپ و بسته بندی پارت دارای اینماد می باشد و فاکتور های سفارشات خود را می توانید با مهر و امضا در پنل کاربری خود دریافت نمایید.
16-پیامک هایی که از طریق سامانه 500010001616 دریافت می کنید ، معتبر است و ما از شماره های دیگری جهت ارسال پیامک استفاده نمی کنیم و از نظر این فروشگاه معتبر نمی باشد .
17-همکاران بخش پشتیبانی نیز ، تنها از طریق تیکتینگ سایت پاسخگوی درخواست شما عزیزان در ساعات اداری می باشند و درخواست های تلفنی به دلیل عدم ثبت اطلاعات معتبر نمی باشند.
روش بازگشت کالا
1- لطفا پیش از هر گونه اقدام با کارشناسان پشتیبانی خدمات تماس بگیرید .
2- از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری کنید!
3- در جعبه یا کارتن اصلی باید به خوبی بسته بندی شده باشد و اقلام همراه مانند خودکار نیز ارسال شود.
4- در صورت نیاز توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا روی کاغذ جداگانه بنویسید.
